Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan
terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah
tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan
tertentu). Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses
yang masing-masing memiliki atribut
sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari
superprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan
proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas atau
kegiatan. proses bisnis
Dalam proses bisnis terdapat 3 proses utama yakni :
- Proses Operasional, yaitu tindakan yang harus ada dalam proses tersebut. Jika tidak ada maka proses bisnis tidak akan berjalan.
- Proses Konseptual, yaitu tindakan yang bisa terjadi maupun tidak. apabila proses tersebut tidak ada maka proses masih bisa berjalan.
- Proses Informasi , yaitu alur atau proses yang didalamnya mengandung nilai informasi dari proses tersebut.
Berikut adalah contoh studi kasus peminjaman dan pengembalian buku di perpustakaan :
PROSES
PEMINJAMAN DAN PENGEMBALIAN BUKU DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MURIA KUDUS
·
Datang ke universitas (O)
·
Menuju tempat parkir (K)
·
Memarkirkan motor (K)
·
Mendatangi perpusatakaan universitas (O)
·
Menuju ke bagian informasi perpustakaan
(K)
·
Menunjukan kartu mahasiswa (O)
·
Bertanya kepada bagian informasi
perpustakaan (K)
·
Pendaftaran
Ø Bertanya
kepada petugas perpustakaan mengenai pendaftaran sebagai anggota perpustakaan
(K) (O)
Ø Mendaftar
sebagai anggota perpustakaan (O)
Ø Melampirkan Foto ukuran 2 x 2
sebanyak 2 (dua) lembar (O)
Ø Melampirkan fotokopi KTM (Kartu
Tanda Mahasiswa) sebanyak 1 (satu) lembar (O)
Ø Menyerahkan
syarat-syarat pendaftaran kepada petugas perpustakaan (O)
Ø Membayar
uang pendaftaran kepada petugas perpustakaan (O)
Ø Petugas
memberitahukan kartu anggota perpustakaan jadi dalam waktu 2 hari (I)
Ø Keluar
dari perpustakaan (K)
Ø Menuju
ke tempat parkir (K)
·
Peminjaman
Ø Setelah
2 hari datang ke universitas (O)
Ø Menuju
tempat parkir universitas (K)
Ø Menuju
perpustakaan universitas (O)
Ø Mengisi buku catatan kunjungan (O)
Ø Bertanya
kepada petugas perpustakaan perihal kartu anggota perpustakaan (O)
Ø Bertanya
kepada penjaga perpustakaan letak buku yang akan di pinjam (K)
Ø Berkililing
untuk melihat-lihat buku di perpustakaan (K)
Ø Memilah-milah
buku (K)
Ø Mencari
buku yang di cari (K)
Ø Mengambil
buku yang di cari (K)
Ø Membaca
daftar isi buku yang di cari (K)
Ø Membawa
buku kepada petugas perpustakaan (O)
Ø Petugas
memberikan kartu anggota perpustakaan (O)
Ø Mengisi kartu buku (yang ada
disampul buku bagian belakang)
menulis nama dan nomor mahasiswa (O)
menulis nama dan nomor mahasiswa (O)
Ø Menyerahkan semua yang telah di isi
tersebut dan menunjukkan KTM/ Kartu Anggota Perpustakaan (O)
Ø Buku dicatat dan di cap tanggal,
kembali oleh petugas perpustakaan (O)
Ø Petugas
memberikan buku yang di pinjam, beserta kartu anggota perpustakaan (O)
Ø Mengucapkan
terima kasih kepada petugas perpustakaan (K)
Ø Keluar
dari perpustakaan (O)
Ø Menuju
ke tempat perkir (K)
Ø Menuju
ke rumah (K)
·
Pengembalian
Ø Mempersiapkan
buku yang akan di kembalikan (O)
Ø Membawa
kartu anggota perpustakaan dan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) (O)
Ø Datang
ke universitas (O)
Ø Menuju
tempat parkir universitas (K)
Ø Mendatangi
perpustakaan universitas (O)
Ø Menuju
ke petugas perpustakaan (O)
Ø Menyerahkan
buku perpustakaan yang telah di pinjam kepada petugas (O)
Ø Menyerahkan
kartu anggota perpustakaan dan Kartu
Tanda Mahasiswa (KTM) (O)
Ø Petugas
perpustakaan mengecek kelengkapan buku
dan jumlah buku yang pinjam (O)
Ø Petugas
mencocokkan tanggal pengembalian dengan
tanggal peminjaman. (O)
Ø Setelah
selesai melengkapi
syarat pengembalian buku,petugas mengembalikan
kartu
anggota perpustakaan dan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) (O)
Ø Bertanya
apakah ada buku koleksi perpustakaan yang baru (K)
Ø Mengucapkan
terima kasih kepada petugas perpustakaan (K)
Ø Keluar
dari perpustakaan (O)
Ø Menuju
ke tempat perkir (K)
Ø Menuju
ke rumah (K)