Contoh Studi Kasus APB (Analisis Proses Bisnis)

Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu). Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan. proses bisnis

Dalam proses bisnis terdapat 3 proses utama yakni :

1. Proses Operasional, yaitu tindakan yang harus ada dalam  proses tersebut. Jika tidak ada maka proses bisnis tidak akan berjalan.
2. Proses Konseptual, yaitu tindakan yang bisa terjadi maupun tidak. apabila proses tersebut tidak ada maka proses masih bisa berjalan.
3. Proses Informasi , yaitu alur atau  proses yang didalamnya mengandung nilai informasi dari proses tersebut.

 Berikut adalah contoh studi kasus peminjaman dan pengembalian buku di perpustakaan :

PROSES PEMINJAMAN DAN PENGEMBALIAN BUKU DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MURIA KUDUS

·         Datang ke universitas (O)

·         Menuju tempat parkir (K)

·         Memarkirkan motor (K)

·         Mendatangi perpusatakaan universitas (O)

·         Menuju ke bagian informasi perpustakaan (K)

·         Menunjukan kartu mahasiswa (O)

·         Bertanya kepada bagian informasi perpustakaan (K)

·         Pendaftaran

Ø  Bertanya kepada petugas perpustakaan mengenai pendaftaran sebagai anggota perpustakaan (K) (O)

Ø  Mendaftar sebagai anggota perpustakaan (O)

Ø  Melampirkan Foto ukuran 2 x 2 sebanyak 2 (dua) lembar (O)

Ø  Melampirkan fotokopi KTM (Kartu Tanda Mahasiswa) sebanyak 1 (satu) lembar (O)

Ø  Menyerahkan syarat-syarat pendaftaran kepada petugas perpustakaan (O)

Ø  Membayar uang pendaftaran kepada petugas perpustakaan (O)

Ø  Petugas memberitahukan kartu anggota perpustakaan jadi dalam waktu 2 hari (I)

Ø  Keluar dari perpustakaan (K)

Ø  Menuju ke tempat parkir (K)

·         Peminjaman

Ø  Setelah 2 hari datang ke universitas (O)

Ø  Menuju tempat parkir universitas (K)

Ø  Menuju perpustakaan universitas (O)

Ø  Mengisi  buku catatan kunjungan (O)

Ø  Bertanya kepada petugas perpustakaan perihal kartu anggota perpustakaan (O)

Ø  Bertanya kepada penjaga perpustakaan letak buku yang akan di pinjam (K)

Ø  Berkililing untuk melihat-lihat buku di perpustakaan (K)

Ø  Memilah-milah buku (K)

Ø  Mencari buku yang di cari (K)

Ø  Mengambil buku yang di cari (K)

Ø  Membaca daftar isi buku yang di cari (K)

Ø  Membawa buku kepada petugas perpustakaan (O)

Ø  Petugas memberikan kartu anggota perpustakaan (O)

Ø  Mengisi kartu buku (yang ada disampul buku bagian belakang)
menulis nama dan nomor mahasiswa (O)

Ø  Menyerahkan semua yang telah di isi tersebut dan menunjukkan KTM/ Kartu Anggota Perpustakaan (O)

Ø  Buku dicatat dan di cap tanggal, kembali oleh petugas perpustakaan (O)

Ø  Petugas memberikan buku yang di pinjam, beserta kartu anggota perpustakaan (O)

Ø  Mengucapkan terima kasih kepada petugas perpustakaan (K)

Ø  Keluar dari perpustakaan (O)

Ø  Menuju ke tempat perkir (K)

Ø  Menuju ke rumah (K)

·         Pengembalian

Ø  Mempersiapkan buku yang akan di kembalikan (O)

Ø  Membawa kartu anggota perpustakaan dan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) (O)

Ø  Datang ke universitas (O)

Ø  Menuju tempat parkir universitas (K)

Ø  Mendatangi perpustakaan universitas (O)

Ø  Menuju ke petugas perpustakaan (O)

Ø  Menyerahkan buku perpustakaan yang telah di pinjam kepada petugas (O)

Ø  Menyerahkan kartu  anggota perpustakaan dan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) (O)

Ø  Petugas perpustakaan mengecek kelengkapan buku dan jumlah buku yang pinjam (O)

Ø  Petugas mencocokkan tanggal pengembalian dengan tanggal peminjaman. (O)

Ø  Setelah selesai melengkapi syarat pengembalian buku,petugas mengembalikan kartu anggota perpustakaan dan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) (O)

Ø  Bertanya apakah ada buku koleksi perpustakaan yang baru (K)

Ø  Mengucapkan terima kasih kepada petugas perpustakaan (K)

Ø  Keluar dari perpustakaan (O)

Ø  Menuju ke tempat perkir (K)

Ø  Menuju ke rumah (K)

Nah, itu tadi postingan tentang proses bisnis dari saya..

Semoga Bermanfaat bagi teman-teman..hehe